রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

bt880 তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের শর্তাবলী এবং স্থানীয় আইন মেনে চলা। আপনার অঞ্চলে খেলার যোগ্যতা, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। যে কোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও ডেটা গোপনীয়তাজমা ও উত্তোলন নীতিগ্রাহক সেবা সহায়তা
bt880 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যে কোনো আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে আপনি সরাসরি আমাদের সাথে সংযুক্ত হতে পারেন। আপনার স্থানীয় ভাষায় সহায়তা পাওয়ার জন্য সমর্থন বিভাগ সর্বদা প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দেয়। স্থানীয় সময়ে ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত বিষয় বা ডকুমেন্টেশনের জন্য ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বর্ণনা অন্তর্ভুক্ত করুন।

মোবাইল অ্যাপ হেল্প

অ্যাপে সাইড মেনু খুলে 'সহায়তা' বিভাগে যান। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপ এখানে পাবেন। তাৎক্ষণিক সমাধানের জন্য চ্যাট বিকল্পও আছে।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

bt880 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থনৈতিক লেনদেন সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করে। আমরা আন্তর্জাতিক সাইবার নিরাপত্তা মান মেনে চলি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র আপনি অ্যাক্সেস করতে পারেন – লগইন করার সময় OTP এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে যাচাই করা হয়।

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়।

ডেটা ধরে রাখা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট রক্ষা করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কর নিয়ম অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

লগইনের সময় আপনার মোবাইলে একটি OTP আসে যা আপনি শুধুমাত্র সম্পূর্ণ করতে পারেন। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন।

গোপনীয়তা এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়।

আপনার অধিকার এবং আবেদন

আপনার ডেটা এক্সপোর্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা বৈধ অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রসেস করি এবং নিশ্চিত করি।

নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা

আমরা নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের নিয়োগ করি আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করতে। সমস্যা খুঁজে পেলে আমরা অবিলম্বে সমাধান করি এবং ব্যবহারকারীদের সতর্ক করি।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

নিচে আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং আপনি বাংলাদেশের আইনে খেলার অনুমতিপ্রাপ্ত অঞ্চলে থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করি। নিয়ম মেনে চলা আমাদের এবং আপনার দায়িত্ব।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। যদি আমরা একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টগুলি সাসপেন্ড করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ ফেরত দেওয়ার যোগ্যতা হারাবেন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার সমস্ত ডেটা এবং লেনদেন রক্ষা করতে। আপনার বিবরণ কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আপনি তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করে তদন্ত শুরু করি এবং যে কোনো অননুমোদিত লেনদেন বিপরীত করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত লেনদেন রেকর্ড রক্ষা করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও বাংলাদেশের ট্যাক্স এবং আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী আমরা রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ। আমরা এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সরাসরি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস করি। প্রতিটি লেনদেন আপনার মোবাইল নম্বর এবং PIN দ্বারা যাচাই করা হয়, যা শুধুমাত্র আপনি জানেন।

হ্যাঁ। সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনি আপনার ডেটা এক্সপোর্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা বৈধ অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রসেস করি, তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড ধরে রাখতে পারি।